Título profesional básico en servicios administrativos
Información general
Tipo de ciclo
FP Básica
Titulación
LOE
Familia Profesional
Administración y Gestión
Modalidad
Concertado
Duración
2 cursos escolares
Horas
2000
Presencialidad
Presencial
Descripción general
Este ciclo de formación Profesional Básica te permite obtener Cualificaciones Profesionales de Nivel 1 y alcanzar las capacidades, aptitudes, competencias profesionales necesarias para desempeñar la actividad de Auxiliar de Oficina, por cuenta ajena, en oficinas, despachos o departamentos de administración, de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos.
Su objetivo principal es que adquieras la competencia profesional de realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana así como en Inglés.
Esta titulación oficial está regulada por la siguiente legislación:
- RD 127/2014
- Currículo: OD 12/2015
Competencias profesionales, personales y sociales
- Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.
- Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.
- Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.
- Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.
- Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.
- Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con precisión la información encomendadas según los protocolos y la imagen corporativa.
- Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.
- Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.
- Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.
- Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.
- Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.
- Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.
- Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.
- Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.
- Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.
- Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.
- Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.
- Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.
- Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.
- Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.
- Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional.
- Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.
- Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.
Modalidad de ingreso
- Tener vocación por el trabajo en un Departamento Administrativo y todas las tareas que implican, en contacto con el resto de profesionales y con la atención al cliente.
- Tener entre 15 ( o cumplirlos en el año en curso ) y 19 años.
- No tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria ni superior, habiendo cursado al menos el primer ciclo de Educación Secundaria.
Salidas profesionales
Trabajar en:
- Auxiliar de oficina.
- Auxiliar de servicios generales.
- Auxiliar de archivo.
- Ordenanza.
- Auxiliar de información.
- Telefonista en servicios centrales de información.
- Clasificador y/o repartidor de correspondencia.
- Grabador – verificador de datos.
- Auxiliar de digitalización.
- Operador documental.
- Auxiliar de venta.
- Auxiliar de dependiente de comercio.
- Operador/a de cobro o Cajero/a.
¿Qué puedo seguir estudiando?
Un ciclo formativo de grado medio.
Estudia con nosotros:
Organización y Módulos
- Módulos formativos de carácter general, comunes a todos los ciclos. Están destinados a alcanzar los conocimientos básicos que necesitas, y facilitan tu acceso al siguiente nivel formativo.
- Módulos específicos de un área profesional concreta, que incluye además prácticas en un centro de trabajo. Los módulos específicos te forman en una cualificación de nivel 1 del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
- Formación en Centros de Trabajo, en empresas con las que ISEN tiene convenio de colaboración (empresas con departamento de Informática, empresas del sector, Administraciones públicas, etc.) pondrás en práctica todo lo que has aprendido con un total de 240h en el último trimestre del segundo curso.
| MODULOS PRIMER CURSO | HORAS CURRICULO |
| Tratamiento informático de datos | 287 |
| Técnicas administrativas básicas | 255 |
| Atención al cliente | 65 |
| Ciencias aplicadas I | 160 |
| Comunicación y sociedad I | 160 |
| Tutoría | 33 |
| MODULOS SEGUNDO CURSO | |
| Aplicaciones básicas de ofimática | 190 |
| Archivo y comunicación | 130 |
| Preparación de pedidos y venta de productos | 105 |
| Ciencias aplicadas II | 160 |
| Comunicación y sociedad II | 190 |
| Tutoría | 25 |
| Formación en Centros de Trabajo | 240 |
| TOTAL HORAS | 2000 |
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